在疫情防控常態化背景下，各地政府部門始終秉持人民至上、生命至上的原則，統籌抓好疫情防控和政務服務工作，確保群眾辦事不受影響，信息咨詢渠道暢通無阻。

在疫情防控方面，各級部門不松懈、不懈怠，嚴格落實各項防控措施。公共場所嚴格執行體溫檢測、健康碼查驗、環境消殺等制度，引導群眾養成戴口罩、勤洗手、保持社交距離的良好習慣。通過大數據分析、網格化管理等手段，精準排查風險，快速處置突發疫情，筑牢疫情防控的堅實防線。

與此政務服務不斷檔，確保辦事群眾需求及時得到滿足。各級政務服務中心積極推行“網上辦、掌上辦、自助辦”，鼓勵群眾通過線上渠道辦理業務，減少人員聚集。對于必須線下辦理的事項，實行預約制、錯峰制，優化服務流程，縮短等候時間。窗口工作人員堅守崗位，佩戴口罩、保持距離，為群眾提供優質高效的服務。

信息咨詢作為連接政府與群眾的重要橋梁，也發揮著不可或缺的作用。政府部門通過官方網站、微信公眾號、熱線電話等多種渠道，及時發布疫情防控政策、政務服務指南、便民措施等信息，解答群眾疑問，回應社會關切。對于特殊群體，如老年人、殘障人士等，還提供定制化咨詢服務，確保信息傳遞無死角。

總的來看，疫情防控與政務服務相輔相成，信息咨詢則成為其中的潤滑劑。只有做到防控不松懈、服務不斷檔、咨詢不中斷，才能真正實現疫情防控和民生保障的雙贏，為經濟社會穩定發展奠定堅實基礎。